Politique de remboursement

1. Droit de rétractation et délai

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter et nous retourner l'article ou les articles concernés.

2. Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté et donne lieu à un remboursement complet :

  • État de l'article : Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, non abîmés et accompagnés de leur emballage d'origine ainsi que de leurs étiquettes intactes.

  • Exceptions légales : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou sur-mesure, aux biens périssables, ainsi qu'aux articles d'hygiène ou sous-vêtements dont le scellé a été retiré après la livraison.

3. Frais de retour

Les frais d'expédition pour le retour des articles restent à la charge exclusive du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans la préparation de la commande ou en cas de produit défectueux à la réception.

4. Modalités de remboursement

Après réception et vérification de la conformité de votre retour par notre équipe :

  • Pour les articles achetés au tarif normal :

    Si le retour est validé, nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées (y compris les frais de livraison initiaux standards) via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de votre colis.

  • Pour les articles achetés avec un CODE PROMO ou en PROMOTION / SOLDES :

    Les articles bénéficiant d’une remise ou d’un code promotionnel ne font pas l'objet d'un remboursement sous forme monétaire. En cas de retour validé, ils donneront droit exclusivement à un bon d'achat (avoir) d'une valeur égale au montant réellement payé pour cet article, valable sur l'ensemble de notre boutique.

  • Si le retour est refusé :

    En cas d'article endommagé, porté, souillé, incomplet ou renvoyé hors délai, le retour sera refusé et le produit vous sera réexpédié à vos frais.

5. Procédure pour effectuer un retour

  1. Envoyez une demande de retour par e-mail à l'adresse vaimitipearltahiti en précisant votre numéro de commande.

  2. Emballez soigneusement l'article dans son état d'origine.

  3. Expédiez le colis à l'adresse suivante :

    VAIMITI PEARL TAHITI / TEHEIANI

         28 CHEM DES BOSQUETS DU MOULIN 

         BP11

         84830 SERIGNAN-DU-COMTAT